Estos Términos de Servicio (en adelante, los “TdS”) constituyen un acuerdo legal entre usted y:
Samavi Global Vision, S.L., sociedad española que opera comercialmente como Stag Properties Management, con CIF B87532867 y domicilio a estos efectos en Calle Segovia 8, 1A, 28005, Madrid (España) (en adelante, “Stag Properties Management” o “Stag”).
Estos TdS rigen su uso del sitio web www.stag-properties.com, su sistema de reservas (el “sitio web”) y cualquier otro bien o servicio proporcionado por Stag a usted a través del sitio web (conjuntamente, el “Producto”).
Stag mantiene otras políticas que complementan estos TdS, como la Política de Privacidad (que describe nuestra recogida y uso de datos personales) y la Política de Cookies. Lea estos TdS cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar el sitio web, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos TdS.
1. Nuestro negocio
El Producto de Stag ofrece una plataforma en línea que permite a personas y empresas (los “Usuarios”) consultar, reservar y pagar estancias de corta, media y larga duración en alojamientos gestionados profesionalmente por Stag (los “Alojamientos”).
A efectos aclaratorios, salvo que se indique lo contrario, Stag no es necesariamente propietaria de los Alojamientos listados en el sitio web. Stag actúa como gestor profesional y, en su caso, como arrendador en régimen de arrendamiento de temporada cuando corresponda. Las relaciones entre Stag y los propietarios se instrumentan mediante contratos privados de gestión y/o arrendamiento. La identidad del propietario no será revelada al Usuario, salvo obligación legal.
2. Derechos de contenido
Stag retendrá todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual) sobre el sitio web, el contenido del sitio web y todos los elementos legalmente protegibles, obras derivadas, modificaciones y mejoras de los mismos.
El Usuario no usará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, mostrará públicamente, ejecutará públicamente, transmitirá, difundirá o explotará de cualquier otra manera el sitio web o el contenido del Producto. No se conceden licencias o derechos al Usuario por implicación o de otra forma bajo cualquier derecho de propiedad intelectual titularidad de o controlado por Stag o sus licenciantes.
Las marcas, logotipos y nombres comerciales utilizados o mostrados en el sitio web son marcas registradas o no registradas de Stag y/o de sus licenciantes o afiliados. El acceso al sitio web no constituye una licencia para utilizar dichas marcas. Queda prohibido su uso sin autorización previa y por escrito de Stag o del titular correspondiente.
3. Interacción con el Producto
Para acceder y utilizar el Producto, el Usuario debe cumplir los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años y con capacidad legal para contratar.
- No utilizar el Producto mediante “bots” u otros métodos automatizados.
- No interactuar bajo identidades múltiples o falsas.
- Proporcionar su nombre completo legal, correo electrónico válido y cualquier otra información solicitada para completar el proceso de reserva y/o verificación.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y no ceder su acceso a terceros.
- Notificar inmediatamente a Stag si sospecha un uso no autorizado o una brecha de seguridad.
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada y comunicar cualquier cambio.
- Superar, cuando proceda, un proceso de verificación de identidad y medios de pago (por ejemplo, presentación de documento oficial, validación de tarjeta y, para estancias de media/larga duración, documentación adicional de solvencia).
En la medida en que lo permita la ley, el Usuario será único responsable de sus interacciones con el Producto.
4. Uso aceptable del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y el Producto únicamente con fines lícitos. Queda prohibido:
- Infringir cualquier ley o reglamento local, nacional o internacional aplicable.
- Usar el sitio web de forma ilegal o fraudulenta, o con efectos ilegales o fraudulentos.
- Perjudicar o intentar perjudicar a menores de cualquier manera.
- Transmitir o cargar virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, keyloggers, spyware, adware o cualquier código malicioso o tecnológicamente dañino.
- Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte del sitio web o del Producto en contravención de estos TdS.
- Acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:
- cualquier parte del sitio web o del Producto;
- cualquier equipo o red en la que se aloje el sitio web;
- cualquier software utilizado en la provisión del Producto; o
- cualquier equipo, red o software de terceros.
- Realizar scraping, minería de datos o recolección automatizada de información sin autorización expresa.
5. Enlaces a otros sitios
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros independientes (los “Sitios Enlazados”). Estos se proporcionan únicamente como conveniencia. Dichos Sitios Enlazados no están bajo el control de Stag, por lo que Stag no es responsable ni respalda su contenido, ni información o materiales en ellos. El Usuario deberá ejercer su propio juicio respecto de su interacción con estos sitios.
6. Proceso de reserva (alquiler) y condiciones operativas
6.1. Reserva y confirmación.
Las reservas se realizan exclusivamente a través del sitio web. El Usuario seleccionará fechas disponibles, completará los datos solicitados y efectuará el pago mediante pasarelas de pago seguras habilitadas por Stag Properties Management (por ejemplo, pago directo en la web o links de pago emitidos por Stag). La reserva queda confirmada cuando Stag recibe el pago y el Usuario recibe el correo de confirmación.
6.2. Verificación.
Stag podrá requerir verificación de identidad, validación de método de pago y, en estancias de media/larga duración, documentación adicional (p. ej., contrato de trabajo, carta de empresa, demostración de solvencia). La falta de verificación faculta a Stag a rechazar o cancelar la reserva con reembolso conforme a la política de cancelación.
6.3. Fianzas y garantías.
En función de la duración de la estancia:
- Corta estancia (< 30 días): fianza de 200 € mediante retención en tarjeta. Se libera en un máximo de 72 h tras el check-out, salvo daños/incumplimientos.
- Media estancia (30 días – 6 meses): fianza de 1 mes de renta, abonada con el primer pago.
- Larga estancia (> 6 meses): fianza de 1 mes de renta + retención en tarjeta de 500 € como garantía adicional.
Las fianzas/retenciones podrán aplicarse a daños, pérdidas de llaves, incumplimientos de normas, consumos extraordinarios, limpiezas extra o penalizaciones pactadas. La devolución se efectuará en los plazos y condiciones informadas al Usuario (habitualmente, hasta 30 días en media/larga estancia).
6.4. Política de cancelación (semiestricta).
- Cancelaciones con ≥ 30 días de antelación: reembolso total.
- Cancelaciones entre 30 y 7 días: 50% de reembolso.
- Cancelaciones con < 7 días: sin reembolso.
Las comisiones de pago, cambios de divisa o costes bancarios no son reembolsables salvo disposición legal imperativa.
6.5. Precios, impuestos y cargos adicionales.
Los precios se muestran en EUR salvo indicación en contrario. El importe puede incluir o no limpieza, suministros y otros conceptos, lo que se detallará durante la reserva. Podrán aplicarse tasas o impuestos locales (p. ej., impuestos turísticos) según normativa vigente en el lugar del Alojamiento, que el Usuario deberá abonar cuando proceda. Stag podrá repercutir cargos complementarios por late check-in/late check-out, pérdida de llaves, daños, ocupación excedida, servicios adicionales solicitados, etc.
6.6. Reglas de la casa.
El Usuario acepta las normas del Alojamiento comunicadas por Stag (p. ej., no fumar, no fiestas, mascotas solo si se autoriza expresamente, respeto a la convivencia vecinal, capacidad máxima, horarios de check-in/check-out). El incumplimiento puede conllevar penalizaciones, retención de fianza y/o resolución anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.
6.7. Modificaciones, cesiones y overbooking.
Cualquier modificación de fechas o huéspedes se considerará nueva reserva sujeta a disponibilidad y tarifa vigente. El Usuario no podrá ceder su reserva a terceros sin consentimiento escrito de Stag. En casos excepcionales (p. ej., overbooking o fuerza mayor), Stag podrá ofrecer un alojamiento alternativo de categoría similar o superior o proceder al reembolso correspondiente.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos TdS se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española. Salvo norma imperativa de protección al consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Si usted actúa como consumidor, y normas legales imperativas establecen lo contrario, dichas disposiciones se aplicarán con independencia de esta cláusula. Además, como consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, que forma parte integrante de estos TdS, así como por nuestra Política de Cookies.
9. Canal de comunicaciones y quejas
Stag pone a disposición del Usuario canales de contacto para consultas, incidencias o quejas relativas al sitio web o a reservas: info@stag-properties.com.
(En caso de que Stag habilite un canal de denuncias interno conforme a normativa aplicable, se indicará su acceso en el sitio web).
10. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos TdS fuese declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se separará y el resto de los TdS permanecerán en plena vigencia.
11. Limitación de responsabilidades e indemnización
Stag será responsable según las disposiciones legales solo en casos de dolo o negligencia grave propios, de sus representantes legales, directores o agentes. Lo mismo aplica en caso de responsabilidad estricta asumida o de lesiones culpables a la vida, integridad física o salud.
En caso de incumplimiento negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad de Stag se limita a los daños previsibles y típicos. Son obligaciones esenciales aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Usuario confía regularmente.
Cualquier responsabilidad adicional queda excluida en la medida permitida por la ley.
En la máxima medida legal, usted acepta exonerar, defender (a elección de Stag), indemnizar y mantener indemne a Stag (incluidos sus afiliados y personal) frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) que deriven de o estén relacionados con: (i) su incumplimiento de estos TdS o de cualquier política aplicable; (ii) su uso indebido del sitio web o del Producto; (iii) su omisión o la nuestra, siguiendo sus instrucciones, de informar, cobrar o remitir impuestos; o (iv) su infracción de leyes, reglamentos o derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.). La obligación de indemnizar aplica solo si y en la medida en que las reclamaciones hayan sido causadas por su incumplimiento culpable de una obligación contractual.
12. Cambios
Stag podrá modificar estos TdS en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web e indicarán la fecha de última actualización. Cuando un cambio afecte materialmente a reservas ya confirmadas, Stag lo comunicará por correo electrónico y aplicará la versión anterior o ofrecerá al Usuario la posibilidad de cancelar sin penalización, según proceda.
Fecha de la última modificación: 17.09.2025